Tham khảo

Điều khoản dịch vụ áp dụng cho tài khoản của bạn

Khi bạn mở tài khoản tại juo88, những điều khoản này sẽ điều chỉnh cách bạn sử dụng nền tảng, cách bạn thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi hỗ trợ bạn.

Quyền lợi người chơiThanh toán an toànTài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtXác minh danh tính
juo88 Điều khoản dịch vụ áp dụng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ khi bạn có câu hỏi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản dịch vụ hoặc cách chúng ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi có ba cách để bạn liên hệ ngay.

Hỗ trợ trực tuyến 24/7 Bắt đầu trò chuyện trực tiếp từ tài khoản của bạn. Đội tiếng Việt chúng tôi trả lời ngay và giải thích những vấn đề pháp lý một cách dễ hiểu.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết của bạn và nhận phản hồi trong vòng vài giờ. Chúng tôi cung cấp thông tin đầy đủ bằng tiếng Việt cho mọi truy vấn.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần Cài đặt trong ứng dụng hoặc trình duyệt để xem lịch sử tài khoản, yêu cầu xác minh và các điều khoản được áp dụng cho bạn.
BẢO MẬT DỮ LIỆU CỦA BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ được bảo mật. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, quá trình xác minh diễn ra an toàn và chúng tôi không lưu trữ chi tiết thanh toán trực tiếp.

Mã hóa SSL 256-bit

Tất cả thông tin được mã hóa với công nghệ SSL 256-bit. Bạn có thể thấy biểu tượng khóa trong thanh địa chỉ khi đăng nhập hoặc nạp tiền.

Xác minh hai bước

Kích hoạt xác minh OTP cho tài khoản của bạn. Mã xác minh được gửi qua tin nhắn SMS hoặc ứng dụng xác thực của bạn.

Lịch sử giao dịch

Xem mọi lần nạp tiền, rút tiền và lịch chơi trong tài khoản của bạn. Bạn có thể tải báo cáo chi tiết bất kỳ lúc nào.

Quản lý cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tài khoản của bạn và theo dõi các tùy chọn chơi. Bạn có thể thay đổi cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Cập nhật thông tin cá nhân

Muốn thay đổi tên, email hoặc số điện thoại? Liên hệ hỗ trợ với bằng chứng và chúng tôi sẽ xác minh cập nhật trong vài giờ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và hoàn tất yêu cầu theo quy định.

Câu trả lời về điều khoản dịch vụ của chúng tôi

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường đặt ra về điều khoản dịch vụ của juo88. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn hiểu rõ hơn.

Điều khoản của chúng tôi áp dụng cho tất cả người chơi, tuỳ theo luật địa phương của bạn. Tại Việt Nam, quyền lợi bạn được bảo vệ bởi luật pháp địa phương cũng như điều khoản dịch vụ của juo88.

Nếu bạn vi phạm các quy tắc, chúng tôi có thể tạm dừng tài khoản để điều tra. Thường thì chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trước. Nếu vi phạm nghiêm trọng, tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn.

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Liên hệ hỗ trợ với bằng chứng danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý trong vài giờ. Một số dữ liệu phải được giữ theo yêu cầu pháp luật.

Liên hệ hỗ trợ juo88 trước tiên nếu gặp vấn đề với giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi sẽ xác minh với nhà cung cấp ví. Nếu cần, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với MoMo hoặc ZaloPay.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản để phản ánh luật pháp hoặc thay đổi dịch vụ. Với những thay đổi lớn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Bạn có thể khiếu nại nếu không đồng ý với quyết định của chúng tôi. Gửi yêu cầu chi tiết đến hỗ trợ với bằng chứng, và chúng tôi sẽ xem xét lại. Bạn cũng có quyền tìm kiếm tư vấn pháp lý nếu cần.

Sử dụng mật khẩu mạnh mà chỉ bạn biết. Kích hoạt xác minh hai bước để bảo vệ tài khoản. Không chia sẻ chi tiết đăng nhập của bạn. Đăng xuất khỏi ứng dụng khi hoàn thành việc chơi.